– Fehlerbehebungen (WordPress , Matomo, Nextcloud)
– Einrichtung und Aufbau Deiner WordPress-Seite
– Einrichtung & Installation von Software, Themes oder Plugins
CSS-Anpassungen
– Beratung bei der Wahl des Themes & der Verwendung von Plugins
– Einrichtung & Implementierung des Webanalyse-Tools Matomo in Deine WordPress-Webseite

1 Ticket/Einheit entspricht in etwa einer Supportleistung von 15 Minuten.

Support-Ticket

Support-Ticket für WordPress, Matomo, E-Mail, Nextcloud, LimeSurvey

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Artikelnr.: 7
45,00 EUR
(inkl. 19,00% MwSt. und versandkostenfrei)

Produktbeschreibung

– Fehlerbehebungen (WordPress , Matomo, Nextcloud)
– Einrichtung und Aufbau Deiner WordPress-Seite
– Einrichtung & Installation von Software, Themes oder Plugins
CSS-Anpassungen
– Beratung bei der Wahl des Themes & der Verwendung von Plugins
– Einrichtung & Implementierung des Webanalyse-Tools Matomo in Deine WordPress-Webseite

1 Ticket/Einheit entspricht in etwa einer Supportleistung von 15 Minuten.

Das Produkt hat einen gestaffelten Preis, dieser ergibt sich Anhand der Menge wie folgt:
  • Bis 4,00 Einheiten kostet das Produkt 45,00 EUR
  • Ab 4,00 Einheiten kostet das Produkt 31,25 EUR
  • Ab 8,00 Einheiten kostet das Produkt 30,00 EUR
  • Ab 16,00 Einheiten kostet das Produkt 28,75 EUR
  • Ab 32,00 Einheiten kostet das Produkt 27,50 EUR
  • Ab 64,00 Einheiten kostet das Produkt 25,00 EUR

Wir helfen Dir gern bei Deiner Problemlösung per Mail, per Telefon mit einem Fernwartungsprogramm und auch persönlich.

Dabei geben wir Hilfestellung bei:

  • Fehlerbehebungen
  • Einrichtung und Aufbau Deiner WordPress-Seite
  • Einrichtung & Installation von Themes oder Plugins
  • CSS-Anpassungen
  • Beratung bei der Wahl des Themes & der Verwendung von Plugins
  • Einrichtung & Implementierung des Webanalyse-Tools Matomo in Deine WordPress-Webseite
  • uvm.

Die Preise in diesem Produkt sind gestaffelt (s.u.). Beachte bitte auch die nachfolgenden Hinweise.

Hinweise zu den Leistungen

Wir hoffen, dass wir Dir schnell und unkompliziert bei Deinen Projekten helfen können. Dafür stellen wir Dir nicht nur unsere Erfahrung und unser Wissen zur Verfügung, sondern arbeiten auch mit professionellen Werkzeugen (WordPress inkl. PRO Themes & Plungins, Webanalyse mit Matomo, Nextcloud, Lime Survey u.a.), die wir Dir inklusive und kostenlos zur Verfügung stellen.

Wir haben uns für die Staffelung von Preisen entschieden, um uns und Dir einen Kalkulations- und Planungsspielraum zu geben und Dir die Möglichkeit zu eröffnen, zu einem günstigen Preis, unseren Support zu erhalten.

Die hier buchbaren Zeitkontingente sind übertragbar und können auch von mehreren Personen abgerufen werden (s.u). Eine getrennte Buchung der Tickets ist allerdings nicht möglich.

Beantwortung von Fragen per E-Mail

Wenn Du mitten in der Arbeit steckst und es eilig hast, beantworten wir Deine Anfrage so schnell wie möglich per Mail. Das tun wir auch vor dem Eingang Deiner Überweisung, im Vertrauen darauf, dass Du Deine Zahlung bereits vorgenommen hast oder vornehmen wirst. Deine Frage/n kannst Du uns über den Bestellkommentar zukommen lassen.

Die Beantwortung einer Mail dauert i.d.R. mind. 15 Minuten und entspricht einem Support-Ticket. Oftmals ist aber ein kurzes Telefonat mit Fernwartung sehr viel effektiver und schneller. Eine Mail muss gelesen, die Antwort formuliert und ggf. recherchiert werden. Sollte das Zeitkontingent von 15 Minuten für die Beantwortung nicht ausreichen, wirst Du vorab eine Mitteilung bekommen und Du kannst Dich entscheiden, ob Du noch weitere Unterstützung benötigst und weitere Tickets kaufen möchtest.

Tipp: Überlege, ob Du mit der Beantwortung Deiner Frage/n wirklich einen Sprung nach vorne machen kannst oder vielleicht besser Themen sammelst und wartest, um in einer Werkstatt an Deinen Themen zu arbeiten. Schau doch auch in unseren FAQs, ob Deine Frage nicht dort eventuell schon beantwortet wurde. Zu folgenden Themen findest Du dort Anleitungen und Hilfestellungen: WordPress, Matomo, Nextcloud, E-Mail. LimeSurvey.

Beratung per Telefon & Fernwartung

Bei einer telefonischen Beratung/Hilfeleistung berechnen wir pro angefangene 15 Minuten ein Support-Ticket. Bei einer Hilfestellung per Telefon werden wir ein Fernwartungstool verwenden und Du kannst sehen, wie wir das Problem mit Dir gemeinsam lösen.

Staffelung der Preise

Du kannst bei uns auch Zeitkontingente kaufen und sie erst später in Anspruch nehmen. Je mehr Support-Tickets Du bestellst, umso günstiger werden sie. Bereits ab 2 Support-Tickets = 0,5 Stunden legen wir für Dich und/oder Deine Mitstreiter*innen ein Zeit-Kontingent-Dokument an, wo Du/Ihr transparent sehen könnt, welche Aufgaben wie viel Zeit in Anspruch genommen haben und welches Zeitkontingent Dir/Euch noch zur Verfügung steht.


Geld-zurück-Garantie

Sollten wir Dein Anliegen nicht bearbeiten oder Dir nicht weiterhelfen können, erstatten wir Dir das Geld zurück oder schreiben Dir die Zeit gut.


Finanzierung von Zeitkontingenten

Solltest Du Schwierigkeiten haben, ein größeres Zeitkontingent zu finanzieren, sprich uns gerne an, dann können wir auch eine Ratenzahlung vereinbaren.

Übertragbarkeit von Zeitkontingenten

Zeitkontingente sind auch übertragbar und können von mehreren Personen gemeinsam genutzt werden.

Gültigkeit von Zeitkontingenten

Zeitkontingente sind für 2 Jahre gültig und erlöschen danach. Eine Verlängerung ist nur auf Anfrage mind. vier Wochen vor Ablauf der Gültigkeit möglich.